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Maxime PEPIN

DIRECTION DES OPÉRATIONS

Pilotage de projets transverses, Data analyse appliquée à la santé, Optimisation des parcours patients et processus hospitaliers, Polyvalence technique-stratégique (biomédical, systèmes d’information, gestion, finance).

technique → analytique → direction

Profil hybride

Mon parcours s’est construit progressivement, du technique à l’analytique, puis vers la direction. Cette évolution me donne une compréhension fine des réalités du terrain, une maîtrise solide de la donnée et une capacité à piloter des organisations avec une vision globale et opérationnelle.

Ce profil hybride me permet de faire le lien entre les équipes, les processus et les enjeux stratégiques. J’aborde chaque projet avec une approche pragmatique : comprendre, analyser, structurer et accompagner.

Une combinaison rare qui me permet d’être aussi à l’aise dans la résolution concrète de problèmes que dans la prise de décision et la conduite du changement.

des ressources et des humains

Création d'outils de pilotage opérationnel

Pour piloter une équipe, il faut s’appuyer sur des éléments factuels. Mon management repose sur cette conviction : comprendre l’activité, la rendre lisible et coconstruire avec les équipes des outils qui permettent de la suivre sous plusieurs angles. Je travaille aussi bien à partir de données structurées que de signaux plus informels pour donner du sens et éclairer les décisions. J’intègre également l’automatisation pour fiabiliser le pilotage et libérer du temps aux collaborateurs. L’objectif : responsabiliser les équipes, renforcer leur autonomie et leur donner des supports simples et fiables pour piloter la performance au quotidien.

Optimisation du flux admission et empreinte bancaire

Objectif : Réduire les créances en modernisant les pratiques de cautionnement et en renforçant la responsabilisation du patient dès l’admission.
Contribution : Analyse croisée terrain–données pour comprendre les points de rupture du processus, cartographie complète du parcours financier, et déploiement d’une nouvelle organisation en collaboration étroite avec les cadres. Mise en place d’un dispositif de cautionnement modernisé, formation des équipes et création d’indicateurs de pilotage.
Impact : Processus plus fluide et mieux maîtrisé, diminution des irritants et limitation durable des situations d’impayés.

Développement de l'activité hôtelière hospitalière

Objectif : Renforcer l’expérience patient, structurer une offre hôtelière différenciante et améliorer la performance économique.
Contribution : Analyse complète du parcours hôtelier et du catalogue existant, accompagnée d’un benchmark sectoriel. Refonte de l’offre et formalisation des processus (accueil, service, facturation), création d’outils de pilotage dédiés et accompagnement des équipes vers une véritable culture commerciale, incluant la mise en place d’un poste de Bed Manager.
Impact : Offre plus lisible, montée en qualité du service et valorisation économique significative de l’activité hôtelière.

Analyse du flux des urgences (réorientation des patients)

Contexte : Volume important de patients quittant le parcours ou réorientés vers d’autres établissements.
Objectif : Comprendre les dynamiques de fuite et identifier les facteurs déclencheurs.
Contribution : Analyse des CRU via modèles sémantiques et heuristiques, avec création d’une IA interne capable de lire automatiquement les futurs comptes rendus et d’en extraire les signaux de fuite.
Impact : Vision objectivée du phénomène, identification des moments à risque et leviers d’action, meilleure maîtrise du parcours patient.

Coordination opérationnelle d’un EHPAD (8 mois)

Objectif : Stabiliser un EHPAD fragilisé par une période de gestion délaissée, rétablir un fonctionnement fiable et harmoniser les pratiques pour renforcer l’autonomie des équipes.
Contribution : À la demande du directeur, j’ai repris l’EHPAD pendant huit mois dans un contexte social tendu (départ du précédent directeur demandé par les syndicats). J’ai réinstallé un CODIR, réharmonisé les pratiques (procédures comptables, alignement de l’outil RH, organisation du quotidien) et restauré un cadre de fonctionnement clair. J’ai également assuré les relations institutionnelles : rencontre ARS post-reprise, échanges avec le bailleur pour résoudre les problématiques immobilières et mise à jour d’un partenariat conventionné avec la mairie.
Impact : Redressement du fonctionnement interne, clarification des responsabilités, montée en compétence des équipes, retour à une communication apaisée avec les partenaires institutionnels et diminution des situations critiques au quotidien.

Contrôle de gestion

Objectif : Fournir aux directions des analyses fiables et actionnables pour piloter l’activité, optimiser les coûts et sécuriser les processus, dans un contexte où les décisions s’appuient fortement sur des données précises.
Contribution : J’ai réalisé un large ensemble d’analyses à destination des directions, adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation. Chez Boiron, j’ai analysé les impacts du nouvel outil RH et contribué à fiabiliser les procédures budgétaires. Au GH Les Portes du Sud, j’ai conduit des analyses de coûts sur les transferts ambulanciers, étudié l’adéquation des ressources aux volumes d’activité (ADRAH), réalisé de nombreuses analyses liées à la facturation et à la comptabilité, structuré les consommations pharmacie (dotations, RFA) et apporté un appui récurrent aux équipes via des analyses ponctuelles à forte valeur ajoutée.
Impact : Meilleure lisibilité des coûts et des leviers d’optimisation, décisions plus éclairées pour les directions et mise en cohérence durable des actions opérationnelles et financières.

Technicité biomédicale

Objectif : Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance du parc biomédical, tout en accompagnant les établissements dans leurs choix d’équipements et dans la montée en compétence des équipes.
Contribution : En tant que technicien biomédical, j’ai assuré la maintenance d’un parc de plus de 3 000 dispositifs médicaux, en intervenant au plus près des équipes de soins, y compris en blocs opératoires et en angiographie interventionnelle. Ma maîtrise technique m’a permis d’adopter une approche raisonnée des coûts, en internalisant les réparations lorsque cela était pertinent et en privilégiant des solutions robustes et adaptées aux usages.
Au GH Les Portes du Sud, j’ai également contribué aux achats biomédicaux, notamment pour le remplacement des laveurs d’endoscopes, en apportant un regard technique sur les besoins, les usages et l’intégration des dispositifs (avec étude des consommables). J’ai également accompagné les équipes dans la prise en main du matériel.

Transformer la complexité en trajectoires claires. Donner du sens à l’action et de la lisibilité à l’activité.

DONNER LA DIRECTION ET LE CAP

Dans une mission de direction des opérations, offrir une vision claire est essentiel. Je construis des outils permettant de disposer d’un point de situation fiable et d’une topologie précise de l’activité, afin d’identifier les trajectoires possibles et de guider les équipes avec cohérence.

Exigeant dans la synthèse, j’adapte ma communication selon les publics — soignants, équipes techniques, fonctions supports ou directions — pour garantir que chacun dispose des informations nécessaires pour avancer dans le même sens et contribuer au cap collectif.